Pomoc 4 - Wysyłka i dostawa zamówienia

Jak długo trwa dostawa?

Na naszej stronie internetowej przy każdej książce podany jest przewidywany czas wysyłki (po otrzymaniu płatności). Ponadto szacowany czas wysyłki jest podany dla każdej książki na potwierdzeniu zamówienia. Istnieją dwie możliwości:

- Zamówiona książka jest dostępna w magazynie

Jeśli książka znajduje się w magazynie, zostanie wysłana po otrzymaniu płatności.

- Zamówionej książki nie ma w magazynie

Na naszej stronie internetowej można znaleźć ponad 10 000 tytułów. Wiele z nich jest dostępnych w magazynie, ale niektóre z nich są mniej popularne i trzeba je zamawiać u wydawcy. W takim przypadku potwierdzimy e-mailem otrzymanie płatności i przewidywany czas dostawy.

Szacowany czas dostawy, obliczany po otrzymaniu płatności, jest podany na naszej stronie internetowej przy każdej książce.

Jak realizowana jest dostawa?

Po otrzymaniu płatności wyślemy Twoje zamówienie tak szybko, jak to będzie możliwe. Dostawa jest realizowana :
- w Belgii i G.D. Luksemburga przez bPost
- we Francji przez La Poste (Colissimo)
- w Holandii przez PostNL lub DHL
- w innych krajach przez lokalny urząd pocztowy.

W dniu wysyłki wyślemy Ci wiadomość e-mail z numerem paczki, abyś mógł śledzić swoje zamówienie w Internecie.

Jak mogę uzyskać szybszą dostawę?

Jeśli chcesz otrzymać książki szybciej, radzimy zarezerwować je pocztą elektroniczną i wpłacić wymaganą kwotę szybkim sposobem (przelewem elektronicznym). Ponieważ dysponujemy wszystkimi danymi, możemy natychmiast zrealizować dostawę.

Czy mogę zamówić dostarczenie książek na inny adres?

Oczywiście: wystarczy wypełnić pole Uwagi w formularzu i podać żądany adres dostawy.

Co się dzieje, jeśli nakład książki został wyczerpany?

Czasami książki, których nakład został wyczerpany, nie są już dostępne. Gdy wydawca poinformuje nas, że książka nie jest (lub już nie jest) dostępna, poinformujemy Cię o tym i niezwłocznie przelejemy pobraną kwotę na Twoje konto.

Otrzymałem już powiadomienie, że moje zamówienie zostało wysłane, ale poczta nie dostarczyła jeszcze paczki. Czy to normalne?

W Belgii firma bPost dostarczy przesyłkę do domu w ciągu 1-3 dni roboczych. Pomimo przesyłek priorytetowych i poleconych, dotarcie niektórych paczek do Polski i innych miejsc w Europie może trwać od 7 do 10 dni.

Jeśli byłeś nieobecny, listonosz zostawi w Twojej skrzynce na listy avizo, w którym poda adres urzędu pocztowego, w którym możesz odebrać przesyłkę za okazaniem dokumentu tożsamości.
Od daty podanej na zawiadomieniu o doręczeniu przesyłki masz 10 dni na odebranie przesyłki. Po upływie tego terminu przesyłka zostanie automatycznie zwrócona do nadawcy.
Być może to zawiadomienie nie zostało wrzucone do skrzynki lub zagubiło się (np. wśród gazet).
Należy również sprawdzić, czy adres dostawy podany na potwierdzeniu zamówienia (w szczególności kod pocztowy i numer domu) jest całkowicie poprawny.
Poczta radzi, aby najpierw zapytać o to w lokalnym urzędzie pocztowym, gdzie paczka często czeka już na odbiór.

Jeśli nie otrzymałeś przesyłki w ciągu 1 tygodnia, poinformuj nas o tym. Zrobimy to, co konieczne.

< Szczyt >

Wiedza i doświadczenie

Od 2000 roku księgarnia TMB offeruje książki techniczne z Haynes, ETAI, Chilton, Clymer, Brooklands, Bucheli, Motorbuch Verlag i innych renomowanych wydawców.