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Aide 4 - Expédition et livraison de votre commande

Sur quels délais de livraison dois-je compter ?

Sur notre site, le délai estimé d'expédition (dès la réception de votre paiement) est mentionné pour chaque livre. En plus, vous trouverez ce délai d'expédition estimé mentionné pour chaque livre sur notre confirmation de commande. Il y a deux possibilités :

- Le livre commandé est de stock

Si le livre est de stock, il vous sera expédié dès réception de votre paiement.

- Le livre commandé n'est pas de stock

Vous trouvez sur notre site Internet 10.000 titres. Beaucoup sont disponibles de stock, mais pas tous : certains, moins demandés, doivent être commandés auprès de l'éditeur. Dans ce cas nous vous confirmons par e-mail la réception de votre paiement ainsi que le délai de livraison estimé.

Le délai d'expédition estimé, calculé dès la réception de votre paiement, est indiqué sur notre site pour chaque livre.

Comment s'effectue la livraison ?

Dès la réception de votre paiement nous enverrons votre commande dès que possible. La livraison est effectuée :
- en Belgique et au G.D. de Luxembourg par bPost
- en France par La Poste (Colissimo)
- au Pays Bas par PostNL ou DHL
- dans les autres pays par la Poste du pays.

Le jour d'expédition nous vous enverrons encore un courriel avec le numéro du colis, pour vous permettre de suivre votre commande sur internet.

Comment puis-je faire pour être livré plus rapidement?

Si vous souhaitez recevoir les ouvrages plus rapidement, nous vous conseillons de les réserver par courrier électronique et de verser le montant requis par un moyen rapide (virement électronique). Comme nous avons toutes vos coordonnées, nous pouvons exécuter la livraison immédiatement.

Puis-je faire livrer les ouvrages à une autre adresse ?

Certainement: il suffit de remplir le champ Remarques et d'y noter l'adresse de livraison souhaitée.

Que se passe-t-il si un ouvrage est épuisé ?

Il arrive qu'un ouvrage épuisé ne soit plus réédité. Lorsque l'éditeur nous informe que le livre n'est pas (ou plus) disponible, nous vous informons et reversons immédiatement sur votre compte le montant encaissé.

J'ai déjà reçu un avis de l'envoi de ma commande, mais la poste n'a pas encore livré le colis. Est-ce normal ?

En Belgique bPost déposera un colis à votre domicile dans 1-3 jours ouvrés. Malgré l'envoi en prioritaire et en recommandée certains colis peuvent mettre entre 7 et 10 jours après l'envoi pour arriver en France et en autres destinations européennes.

• Si vous étiez absent lors du passage du facteur, celui-ci dépose dans votre boîte à lettres un "avis de passage" mentionnant la date et l'adresse du bureau de poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

• A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez généralement de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.

• Peut-être cet avis n'a-t-il pas été déposé dans votre boîte ou s'est-il perdu (par exemple au milieu des journaux).

• Veuillez vérifier aussi si l'adresse de livraison comme mentionnée sur notre confirmation de commande (spécialement le code postal et le numéro de maison) est complètement correcte.

• La Poste conseille de vous renseigner d'abord auprès de votre bureau de poste local, où le colis attend souvent déjà l'enlèvement.

Si vous n'avez reçu votre colis dans 1 semaine, faites-le nous savoir. Nous ferons le nécessaire.

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Expertise et expérience

Depuis 2000 la librairie TMB est importateur des livres techniques de Haynes, ETAI, Chilton, Clymer, Brooklands, Bucheli, Motorbuch Verlag et d'autres éditeurs renommés.

Prix en euros, TVA 6% incluse, hors frais d'expédition (pour la Belgique seulement 2.75 € par commande, pour le G.D. de Luxembourg 4.25 € et pour la France 5.95 € par commande, n'importe le nombre d'articles).