Aide 3 - Commande et paiement
Comment se déroule la procédure de commande en ligne ?
Les commandes se font en ligne, en toute simplicité, mais le paiement se fait par virement bancaire classique :
1. Cliquez sur le bouton "Ajouter au panier" à côté du titre de votre choix. L'ouvrage est ainsi déposé au fond de votre caddie. Une petite fenêtre confirme votre sélection.
2. La liste des ouvrages souhaités apparaît à l'écran avec le prix par titre et le montant total.
- Vous pouvez enlever un article du caddie en cliquant sur le bouton "Supprimer" à côté du titre.
- En cliquant sur le bouton "Revenir à la sélection", vous retournez au catalogue.
- Cliquez sur le bouton "Passer commande" pour passer à l'étape suivante.
3. Après avoir cliqué sur "Passer commande" apparaît à nouveau la liste des articles sélectionnés.
- Remplissez ensuite votre adresse dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur "Envoyer la commande". Votre réservation est transmise par messagerie électronique
- Cliquez sur "Imprimer les données" pour imprimer le formulaire de commande (2 pages A4). Vous conservez ainsi toutes les données de votre commande, noir sur blanc.
4. A notre tour, nous vous envoyons un message de confirmation avec la liste des articles commandés, les délais de livraison et le montant total. Nous vous rappelons les instructions pour effectuer le virement bancaire.
5. Vous versez le montant requis sur l'un de nos comptes bancaires.
6. Nous envoyons la commande par La Poste dès réception de votre virement. Le jour d'expédition nous vous informerons encore par courriel de l'envoi de votre commande.
En plus de notre propre gamme, vous trouverez également sur notre site un certain nombre de livres dont le traitement et la livraison des commandes se font séparément par amazon.fr .
Combien sont les frais d'expédition ?
La participation aux frais d'expédition est calculé automatiquement selon le poids, le volume et la destination. Après la sélection du pays de destination ce supplément est indiqué dans le panier.
Les commandes sont toujours expédiées avec un numéro de suivi. Une signature peut être requise pour la réception du colis.
Pour les livraisons hors de l'Union Européenne les frais d'import et les droits de douane ne sont pas inclus.
Quel mode de paiement puis-je utiliser ?
Chez TMB Postorder Bookshop, vous pouvez payer par virement bancaire ou postal.
Nous vous enverrons la commande le plus vite possible, dès la réception de votre virement.
Attention ! Merci de noter que nous n'acceptons ni des cartes de crédit, ni des chèques, ni des mandats non libellés, ni des mandats de poste internationaux, ni des paiements PayPal, Western Union ou systèmes similaires.
Nous serons dans l'obligation de refuser ou de vous renvoyer ces paiements si nous les recevons. Si vous avez un doute, merci de nous contacter avant d'envoyer votre règlement.
Puis-je recevoir une facture ?
Tous nos envois sont accompagnés d'une facture détaillant chaque titre commandé. Les clients qui sont assujettis à la TVA peuvent communiquer leur numéro de TVA dans le champ "Remarques" sur le formulaire de commande.
Les factures sont établies à partir des données fournies lors de la commande. Il nous est hélas impossible de modifier les factures par après.
Puis-je commander par téléphone ?
C'est pour éviter des erreurs (spécialement en ce qui concerne les titres commandés et l'adresse de livraison) que nous n'acceptons pas des commandes par téléphone.
La commande chez TMB Postorder Bookshop est-elle sûre ?
Absolument. Nous n'utilisons pas Internet pour le paiement ou pour sauvegarder des données de clients, mais uniquement comme vitrine et pour l'échange des informations de commande.
Vous payez par virement bancaire ou postal via votre propre banque. Nous ne demandons jamais de numéro de carte de crédit !
Expertise et expérience
Depuis 2000 la librairie TMB offre des livres techniques de Haynes, ETAI, Chilton, Clymer, Bentley, Brooklands, Bucheli, Motorbuch Verlag et d'autres éditeurs renommés.