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Ayuda 4 - Envío y entrega de tu pedido
¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo estimado de entrega (calculado después de recibir su pago) se indica para cada libro en nuestro sitio web. También recibirá una declaración de este tiempo de envío esperado cuando confirmemos su pedido. Hay dos opciones:
a) El libro que ordenó está en stock
Si el libro está en stock, se enviará lo antes posible después de recibir su pago.
b) El libro que ha solicitado debe ser pedido
Hay más de 10.000 títulos presentados en nuestro sitio web. Mantenemos muchos libros en stock, pero a veces hay que pedir un libro porque se vendió el último ejemplar o porque es menos común. En este caso le confirmaremos su pago así como el tiempo estimado de entrega por e-mail.
El tiempo estimado de envío, calculado después de recibir su pago, se indica en el sitio web de cada libro.
¿Cómo se entrega mi pedido?
Su pedido será procesado, embalado y enviado tan pronto como sea posible después de recibir su pago. La entrega se realiza:
- en Bélgica por bPost
- en los Países Bajos por PostNL o DHL
- en Francia por La Poste (Colissimo)
- en los demás países por el Correo local.
El día del envío le enviaremos un mensaje de correo electrónico con el número de paquete. De esta forma sabrás que tu pedido ha sido enviado. Puede seguir el paquete en línea a través de track & rastro del servicio de Correos o paquetería.
¿Cómo puedo recibir mi pedido lo antes posible?
Si desea recibir su pedido rápidamente, transfiera el monto inmediatamente después de recibir nuestra confirmación de pedido a través de la banca electrónica. Su pedido será procesado lo antes posible.
¿Puedo recibir el paquete en otra dirección?
Sí, simplemente ingrese la dirección de entrega deseada en el cuadro Comentarios.
¿Qué sucede si un libro ya no está disponible?
A veces, un libro está agotado y no se prevé una reimpresión en un futuro próximo. Si un libro ya no está disponible, se le informará lo antes posible. El monto transferido se reembolsará inmediatamente a su cuenta.
Recibí un mensaje de que mi pedido ha sido enviado, pero mi paquete aún no ha llegado.
Los paquetes en Bélgica y los Países Bajos normalmente se entregan dentro de 1 a 3 días hábiles. En otros países europeos puede tardar entre 7 y 10 días laborables.
El repartidor deja un mensaje cuando el residente está ausente y el paquete no cabe en el buzón. Al día siguiente el paquete está disponible en el punto de recogida durante aproximadamente 2 semanas. Puedes recogerlo allí. Los paquetes que no hayan sido recogidos nos serán devueltos.
Sucede que el repartidor se olvida de hacer una tarjeta o que la tarjeta se pierde (por ejemplo, entre periódicos u otros impresos).
A veces también sucede que el repartidor entrega el envío a uno de tus vecinos.
En cualquier caso, verifique si la dirección especificada, como se indica en nuestra confirmación de pedido, es completamente correcta (¡especialmente el código postal y el número de casa!).
En caso de problemas de entrega, los servicios de correos y paquetería aconsejan que primero consulte con sus vecinos y luego con el punto de paquetería local. A menudo, el paquete ya está esperándote allí.
Por favor, infórmenos si no ha recibido su paquete después de una semana. Luego tomaremos las medidas necesarias.
Pericia y experiencia
Desde el año 2000 la librería TMB importa libros técnicos de Haynes, ETAI, Chilton, Clymer, Brooklands, Bucheli, Motorbuch Verlag y otras editoriales de renombre.
- Gran selección de más de 12.000 títulos
- Entrega rápida
- Embalaje fuerte
- ¡Ordenar es fácil! ¡No necesita crear una cuenta!
- Pago seguro mediante transferencia bancaria a través de su propio banco. ¡Para ordenar, no necesita una tarjeta de crédito!
- El día del envío le enviaremos otro correo electrónico con el número de paquete, para que pueda rastrear su pedido en Internet.
- Respetamos la privacidad.
- Nuestros socios logísticos:
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