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Ayuda 3 - Pedidos y pagos
¿Cómo hago un pedido en línea?
Ordenar es fácil:
1) Haga clic en el botón "Pedir ahora" junto al título de su elección. A continuación, el libro se coloca en el carrito de la compra. Esto también se confirma mediante un mensaje emergente.
2) Ahora se le presentará una lista de los libros en el carrito de compras, junto con los precios por título y la cantidad total.
- Pulsando el botón "Eliminar" junto al título, puede eliminar un libro del carrito de compras.
- Presiona el botón "Seguir comprando" para seguir comprando o haga clic en "Proceder al pedido" para realizar tu pedido.
3) Después de hacer clic en "Continuar con el pedido" botón, volverá a obtener la descripción general de los libros seleccionados.
- Introduce ahora los datos de tu dirección y pulsa el botón "Realizar pedido". Su reserva ahora será enviada a través de Internet.
- Al hacer clic en el botón "Imprimir datos" botón puede imprimir el formulario de pedido completo (2 hojas A4). De esta forma tienes una copia en papel con todos los detalles del pedido.
4) Al recibir su reserva por correo electrónico, le enviaremos una confirmación de pedido por correo electrónico indicando los libros solicitados, el tiempo estimado de entrega y el monto total a pagar. También incluye las instrucciones para la transferencia bancaria.
5) Transfiere el monto total a una de nuestras cuentas.
6) Enviaremos su pedido lo antes posible después de recibir su pago. El día del envío le enviaremos otro mensaje de correo electrónico, con el número de seguimiento del paquete.
¿Cuáles son los gastos de envío?
La participación en los gastos de envío se calcula automáticamente en función del destino, volumen y peso. Tras seleccionar el país de destino, este suplemento se mostrará en el carrito de la compra. No hay sorpresas después.
Si los libros tienen tiempos de entrega diferentes, podemos enviarlos juntos o por separado:
- Si los libros se envían juntos, se aplica el precio total por pedido.
- Si desea recibir cada libro tan pronto como esté disponible, solicite cada título por separado. Los gastos de envío se contabilizarán por libro.
Los pedidos siempre se envían con un número de Track & Tracing. Es posible que se requiera una firma para recibir el paquete.
Los derechos de importación y aduana no están incluidos para envíos fuera de la Unión Europea.
¿Cómo pago?
Puede pagar mediante transferencia bancaria o banca electrónica.
Su pedido será enviado tan pronto como sea posible después de recibir su transferencia.
¡Precaución! No procesamos tarjetas de crédito, giros postales internacionales o pagos a través de PayPal, Western Union y sistemas similares. Tampoco aceptamos Eurocheques u otros cheques. Póngase en contacto con nosotros si tiene algún problema con el pago.
¿Puedo recibir una factura?
Con cada entrega incluimos una factura detallada con una especificación de los libros pedidos. Las empresas y profesionales pueden introducir el número de IVA en el formulario de pedido (casilla Comentarios).
Las facturas se crean de acuerdo con la información enviada con el pedido. No podemos cambiar las facturas después.
¿Puedo pedir por teléfono?
Para evitar errores (especialmente en lo que respecta a los códigos de pedido de los libros y la dirección de entrega), no aceptamos pedidos por teléfono.
¿Es seguro hacer pedidos en la Librería TMB?
Sí, absolutamente. No utilizamos Internet para pagos o para almacenar datos de clientes, sino solo para el intercambio de información de pedidos. Puedes pagar a través de tu banco de confianza. No solicitamos números de tarjetas de crédito.
Los datos introducidos, necesarios para la correcta ejecución de su pedido, se envían a través de una conexión segura con encriptación SSL. No se venden ni se ceden a terceros.
Pericia y experiencia
Desde el año 2000 la librería TMB ofrece libros técnicos de Haynes, ETAI, Chilton, Clymer, Bentley, Brooklands, Bucheli, Motorbuch Verlag y otras editoriales de renombre.