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4. Hilfe 4 - Lieferung Ihrer Bestellung

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Hilfe 4 - Versand und Lieferung Ihrer Bestellung

Was ist die Lieferzeit?

Die voraussichtliche Lieferzeit (berechnet nach Eingang Ihrer Zahlung) wird für jedes Buch auf unserer Website angegeben. Auch auf unserer Bestellbestätigung wird die voraussichtliche Lieferzeit für jedes Artikel erwähnt. Es gibt zwei Möglichkeiten:

a) Das von Ihnen bestellte Buch ist auf Lager

Wenn das Buch auf Lager ist, wird es so bald wie möglich nach Eingang Ihrer Zahlung versendet.

b) Das von Ihnen angeforderte Buch muss bestellt werden

Sie finden 10.000 Titel auf unserer Website. Wir halten viele Bücher auf Lager, aber manchmal muss ein Buch bestellt werden, weil das letzte Exemplar verkauft wurde oder weil es weniger aktuell ist. In diesem Fall bestätigen wir Ihre Zahlung und die voraussichtliche Lieferzeit per E-Mail.

Die voraussichtliche Lieferzeit, berechnet nach Eingang Ihrer Zahlung, wird auf der Website für jedes Buch angegeben.

Wie erfolgt die Lieferung?

Ihre Bestellung wird so schnell wie möglich nach Eingang Ihrer Zahlung bearbeitet, verpackt und versendet. Die Lieferung erfolgt:
- in Belgien von bPost
- in den Niederlanden von PostNL oder DHL
- in Frankreich von La Poste (Colissimo)
- in den anderen Ländern von der örtlichen Post.

Am Tag des Versands Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Versandbenachrichtigung mit der Paketnummer, damit Sie die Sendung über das Internet verfolgen können.

Wie kann ich die Bestellung so schnell wie möglich erhalten?

Wenn Sie Bücher schnell erhalten möchten, überweisen Sie sofort nach Erhalt unserer Bestätigung den Betrag per E-Banking. Ihre Bestellung wird dann so schnell wie möglich bearbeitet.

Kann ich die Sendung an einer anderen Adresse erhalten?

Ja, geben Sie einfach die gewünschte Lieferadresse in das Berichtfeld "Zusatzinformationen" ein.

Was passiert, wenn ein Buch nicht mehr verfügbar ist?

Manchmal kommt es vor, dass ein Buch vergriffen ist und nicht mehr wird nachgedruckt. Wenn ein Buch nicht mehr verfügbar ist, erhalten Sie eine Nachricht von uns. Der überwiesene Betrag wird sofort auf Ihr Konto zurückerstattet.

Ich habe bereits eine Nachricht erhalten, dass meine Bestellung versandt wurde, aber die Post hat noch kein Paket geliefert.

Normalerweise wird ein Paket in Belgien und den Niederlanden innerhalb von 1-3 Werktagen geliefert. Es kann aber 5 bis 10 Werktage dauern, bis ein Paket in anderen europäischen Ländern ankommt.

• Wenn ein Paket nicht in den Briefkasten passt und der Bewohner nicht zu Hause ist, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigungskarte. Das Paket ist dann ca. 2 Wochen lang im Paket-Abholpunkt erhältlich. Sie können es dann dort abholen. Nicht abgeholte Pakete werden an uns zurückgesendet.

• Es kommt vor, dass der Zusteller vergisst eine Karte zu erstellen, oder dass die Benachrichtigungskarte verloren geht (z. B. zwischen Zeitungen oder Werbedrucksachen).

• Manchmal kommt es auch vor, dass der Zusteller die Sendung an einen Ihrer Nachbarn liefert.

• Überprüfen Sie auf jeden Fall, ob die auf unserer Auftragsbestätigung angegebene Adresse vollständig korrekt ist (insbesondere Postleitzahl und Hausnummer!).

• Bei Zustellproblemen empfiehlt die Post, dass Sie sich zuerst bei Ihren Nachbarn und dann bei der örtlichen Post oder Paketstelle erkundigen. Oft wartet das Paket da schon auf Sie.

Bitte informieren Sie uns, wenn Sie nach einer Woche kein Paket erhalten haben. Wir werden dann das Nötige tun.

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Wissen und Erfahrung

Seit 2000 importiert der TMB Bookshop technische Bücher von Haynes, Chilton, Clymer, Brooklands, ETAI, Bucheli, Motorbooks, Motorbuch Verlag und anderen bekannten Verlagen.

Alle Preise in Euro, inklusive 6% MwSt. zzgl. Versandkosten.